Уход за одеждойУход за одеждой
Оснащение кухниОснащение кухни
Комфорт домаКомфорт дома
Вино и сигарыВино и сигары
Кухонные помощникиКухонные помощники
ПечиПечи
Для профессионаловДля профессионалов

Доставка и оплата

Бутик Hausdorf осуществляет  доставку заказов по Москве в оговоренные сроки, предварительно уточнив время доставки по телефону.

Перемещение товара до места установки в помещении не входит в обязанности курьеров и осуществляется по договорённости и за отдельную плату.

Демонтаж деталей приборов сотрудниками транспортной компании запрещается, даже если отдельные части техники мешают транспортировке, так как в дальнейшем может поступить отказ сервисного центра по услугам гарантийного ремонта.

После подписания товарной накладной ответственность за товар сотрудниками курьерской службы заканчивается. Повреждения, которые были получены после дальнейшего перемещения прибора по квартире, не подлежат гарантийному обслуживанию и не могут быть причиной для обмена товара.

Доставка

Скорость доставки зависит от наличия товара на складе и вашего месторасположения: ежедневно, на следующий день или через день: с 10:00 до 22:00. Если статус товара «Под заказ», сроки оговариваются отдельно. Точная дата и время доставки согласовывается при подтверждении заказа менеджером.

Доставка осуществляется до двери квартиры или в прихожую (коридор) покупателя. Доставка техники в квартиру возможна только при наличии свободного прохода, не препятствующего ее перемещению. Экспедитор по вашей просьбе может установить технику на предусмотренное место, но это не входит в его обязанности и считается дополнительной услугой.

Стоимость доставки:

  • Доставка техники в пределах МКАД — бесплатно, для всей техники, помеченной соответствующим знаком.
  • Доставка техники Miele осуществляется в соответствии с официальными действующими тарифами.
  • Доставка аксессуаров без техники в пределах МКАД — 500 руб. (за пределы МКАД — 30 руб./км).
  • Доставка техники за пределы МКАД — 30 руб./км.

Подъем

Подъем техники без лифта: 

Мелкая техникаСВЧ печи, вытяжки до 60см в ширину, аксессуары.50 руб. / этаж.
Крупная техникаТехника от 20 кг: стиральные, сушильные и посудомоечные машины, вытяжки, духовые шкафы.100 руб. / этаж.
Негабаритный товар Габаритные размеры единицы товара свыше 230 см. одного из параметров (длина, ширина, высота, глубина), либо свыше 120 см. в диаметре, либо вес единицы товара свыше 100 кг. 400 руб. / этаж.
Холодильники Side-by-sideВсе холодильники Side-by-side.400 руб. / этаж.

Подъем техники грузовым лифтом (исключая холодильники Side-by-side) — бесплатно.

Способы оплаты*
  • Наличный расчет. Оплата наличными при доставке.
  • Банковские карты. Оплата банковской картой при доставке или онлайн. Мы принимаем карты: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro. Если вы хотите оплатить товар кредитной картой, необходимо предупредить об этом менеджера.

     

    Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

  • Электронные деньги. Вы можете оплатить покупку электронным кошельком: Webmoney, Яндекс. Деньги и другими видами электронных валют.

              

    Прием платежей организован платежным агрегатором PayAnyWay

  • Предоплата в бутике Hausdorf наличными или банковской картой.
  • Безналичный расчет. Безналичный расчет возможен как с юридическими, так и с физическими лицами. Мы высылаем счет по электронной почте или по факсу. Товар доставляется в удобное вам время после поступления денег на наш расчетный счет. Получатель от юридического лица обязан иметь оригинал доверенности на получение товара и печать организации.

*Для некоторых видов техники может потребоваться предоплата. О необходимости предоплаты уточняйте у менеджера.

Процесс совершения заказа по предоплате
  • Оформите заказ. Это можно сделать заполнив заявку на сайте либо позвонив нашим менеджерам.
  • После оформления заявки с вами свяжется наш представитель, чтобы подтвердить заказ и обсудить другие вопросы.
  • Предоплату можно внести в бутике Hausdorf, банковской картой или электронными деньгами.
  • Как только товар появится на складе, мы доставим его вам, предварительно созвонившись и обсудив точные сроки доставки.
  • Если у вас возникли вопросы — позвоните нам: +7 (495) 602-96-21.


Три причины не сомневаться в нас, совершая предварительный заказ:

  • Мы открыто сообщаем наши реквизиты и адреса, ежедневно с вами на связи наши менеджеры, консультанты и продавцы, готовые без промедления ответить на любые вопросы.
  • За короткий срок наш интернет-магазин получил такую популярность, что мы решили открыть бутик элитной бытовой техники в Москве. Он находится по адресу: Рублевское шоссе, д. 52А, ТЦ «Западный», и вы в любое время можете позвонить или посетить нас, а также найти информацию о нашем бутике в любом справочнике города.
  • Каждый день на нашем сайте совершается более 20 покупок онлайн. Мы работаем с большим количеством поставщиков, с нами сотрудничают многие представители известных брендов. Нам доверяют наши клиенты и партнёры.
Гарантия

На каждую модель элитной бытовой техники, предлагаемой в бутике Hausdorf, дается официальная гарантия производителя. Срок гарантии, установленный производителем, зависит от категории техники и может варьироваться от 1 года до 10 лет.

Что делать, если в процессе эксплуатации вы заметили поломку?

Если во время гарантийного срока вы заметили поломку, как можно скорее сообщите об этом нашим менеджерам. Дальнейшие действия:

  • Представители нашей компании свяжутся с фирмой, отвечающей за технические неполадки.
  • После этого вам позвонит специалист из сервисной службы, и вы должны подробно описать характер поломки.
  • Затем к вам приедет мастер и устранит поломку, а в случае необходимости отправит товар на ремонт в сервисный центр.
Возврат товара

При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только во время передачи Вам товара курьером.

Для физических лиц

Правила возврата или обмена товара надлежащего качества для физических лиц установлены статьей 26.1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Возврат или обмен возможен только в  случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был подключен к коммуникациям и в использовании. 

Правила возврата или обмен товара ненадлежащего качества установлены статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей» При обнаружении недостатков товара заявление на возврат или обмен подается в течение 15 календарных дней с даты покупки, с приложением акта из авторизованного сервисного центра. 

Если прошло больше 15 дней, предъявить указанные требования можно: 

  •  Если обнаружен существенный недостаток;
  •  Если нарушены сроки устранения недостатков;
  •  Если товар не может использоваться в совокупности более 30 дней по гарантии в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Для юридических лиц

Отношения между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями установлены положениями заключенного договора поставки. В случае, если между сторонами не был заключен договор поставки, сделка регулируется нормами ГК РФ, глава 30 «Купля-продажа», параграф 3.

Заявление на возврат или обмен товара
Пожалуйста, обратите внимание: заявления необходимо подавать в письменном виде. Обязательно сохраняйте оригиналы документов. Срок обработки рекламации — 10 дней.
 
Пакет документов:

  • 1. Заявление с подписью и полной информацией о заказе (№ заказа, описание проблемы, требование возврата или обмена, а также телефон).
  • 2. Заключение авторизованного сервисного центра о технической неисправности, представленное
  • в виде скана или фотографии.
  • 3. Фотографии повреждений.
  • 4. Фотографии упаковки (в случае если товар не подошел).
  • 5. Накладная или кассовый и товарный чеки.
  • 6. Документ, подтверждающий гарантию.

Заявление на возврат или обмен товара
Условия продажи товара физическим лицам

Оформляя заказ на сайте Hausdorf, вы соглашаетесь с условиями продажи товара физическим лицам.

Условия продажи товаров Miele.



Доставка и оплата по России

Теперь доставка техники возможна в любую точку России! В регионы страны доставка осуществляется с помощью транспортных компаний. Мы работаем с компаниями «ПЭК» и ООО «ЖелДорЭкспедиция» или любой другой, на ваш выбор.


Условия доставки товара с привлечением транспортной компании:

  • Доставка товара до склада транспортной компании в пределах МКАД — бесплатно.
  • Срок отгрузки товара с нашего склада (при условии наличия товара на складе) — до трех суток.
  • Срок и стоимость доставки заказа вам назовет наш менеджер (она зависит от веса, объема и дальности отправления).
  • Доставка товара транспортной компанией до филиала в вашем городе — бесплатная для заказа от 150 000 руб.
  • Стоимость доставки товара, транспортной компанией, до места назначения оплачивается при получении заказа.
  • Как только товар будет отгружен, наш менеджер свяжется с вами и сообщит номер отправления.
  • Товар отправляется только в жесткой упаковке, со страховкой и пометкой «хрупкий груз».

Доставка товара в регионы России осуществляется по предоплате. 

При приеме товара необходимо сделать следующее

Бесплатная доставка
По Москве (МКАД +50 км.) и большинству городов России
Подробнее
Бесплатное подключение
Качественно установим технику на готовые коммуникации
Подробнее
Бесплатное хранение
До 365 дней — купите сегодня, а получите когда удобно
Простой возврат и обмен
Что-то не так? Обменяем товар или вернем деньги
ООО «Хаусдорф»
+7 (495) 646-61-04
+7 (800) 333-10-52
shop@hausdorf.ru
Mo-Su 10:00-22:00
Россия
Московская область
Москва
Рублевское шоссе, д. 52а, ТЦ «Западный», 3 этаж
121609