Доставка и оплата

По Москве и Подмосковью
По Санкт-Петербургу и области
По России

Доставка

Скорость доставки зависит от наличия товара на складе и вашего месторасположения: ежедневно, на следующий день или через день: с 10:00 до 22:00. Если статус товара «Под заказ», сроки оговариваются отдельно. Точная дата и время доставки согласовывается при подтверждении заказа менеджером.

Доставка осуществляется до двери квартиры или в прихожую (коридор) покупателя. Доставка техники в квартиру возможна только при наличии свободного прохода, не препятствующего ее перемещению. Экспедитор по вашей просьбе может установить технику на предусмотренное место, но это не входит в его обязанности и считается дополнительной услугой.

Стоимость доставки:

  • Доставка техники в пределах МКАД — бесплатно, для всей техники, помеченной соответствующим знаком (полный перечень брендов, доставляемых бесплатно).
  • Доставка техники Miele осуществляется в соответствии с официальными действующими тарифами.
  • Доставка прочей техники в пределах МКАД.
  • Доставка аксессуаров без техники в пределах МКАД — 500 руб. (за пределы МКАД — 30 руб./км).
  • Доставка техники за пределы МКАД — 30 руб./км.

Порядок приема товара

Подъем

Подъем техники без лифта:
Мелкая техника СВЧ печи, вытяжки до 60см в ширину, аксессуары. 50 руб. / этаж.
Крупная техника Техника от 20 кг: стиральные, сушильные и посудомоечные машины, вытяжки, духовые шкафы. 100 руб. / этаж.
Холодильники свыше 100 кг. Или шире 60 см. 150 руб. / этаж.
Холодильники Side-by-side Все холодильники Side-by-side. 250 руб. / этаж.

Подъем техники грузовым лифтом (исключая холодильники Side-by-side) — бесплатно.

Способы оплаты*

  • Наличный расчет. Оплата наличными при доставке.
  • Банковские карты. Оплата банковской картой при доставке или онлайн. Мы принимаем карты: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro. Если вы хотите оплатить товар кредитной картой, необходимо предупредить об этом менеджера.

     

    Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

  • Электронные деньги. Вы можете оплатить покупку электронным кошельком: Webmoney, Яндекс. Деньги и другими видами электронных валют.

              

    Прием платежей организован платежным агрегатором PayAnyWay

  • Предоплата в бутике Hausdorf наличными или банковской картой.
  • Безналичный расчет. Безналичный расчет возможен как с юридическими, так и с физическими лицами. Мы высылаем счет по электронной почте или по факсу. Товар доставляется в удобное вам время после поступления денег на наш расчетный счет. Получатель от юридического лица обязан иметь оригинал доверенности на получение товара и печать организации.

*Для некоторых видов техники может потребоваться предоплата. О необходимости предоплаты уточняйте у менеджера.

Процесс совершения заказа по предоплате:

  • Оформите заказ. Это можно сделать заполнив заявку на сайте либо позвонив нашим менеджерам.
  • После оформления заявки с вами свяжется наш представитель, чтобы подтвердить заказ и обсудить другие вопросы.
  • Предоплату можно внести в бутике Hausdorf, банковской картой или электронными деньгами.
  • Как только товар появится на складе, мы доставим его вам, предварительно созвонившись и обсудив точные сроки доставки.
  • Если у вас возникли вопросы — позвоните нам: +7 (495) 646-61-04.

Три причины не сомневаться в нас, совершая предварительный заказ:

  • Мы открыто сообщаем наши реквизиты и адреса, ежедневно с вами на связи наши менеджеры, консультанты и продавцы, готовые без промедления ответить на любые вопросы.
  • За короткий срок наш интернет-магазин получил такую популярность, что мы решили открыть бутик элитной бытовой техники в Москве. Он находится по адресу: Рублевское шоссе, д. 52А, ТЦ «Западный», и вы в любое время можете позвонить или посетить нас, а также найти информацию о нашем бутике в любом справочнике города.
  • Каждый день на нашем сайте совершается более 20 покупок онлайн. Мы работаем с большим количеством поставщиков, с нами сотрудничают многие представители известных брендов. Нам доверяют наши клиенты и партнёры.

Гарантия

На каждую модель элитной бытовой техники, предлагаемой в бутике Hausdorf, дается официальная гарантия производителя. Срок гарантии, установленный производителем, зависит от категории техники и может варьироваться от 1 года до 10 лет.

Что делать, если в процессе эксплуатации вы заметили поломку?

Если во время гарантийного срока вы заметили поломку, как можно скорее сообщите об этом нашим менеджерам. Дальнейшие действия:

  • Представители нашей компании свяжутся с фирмой, отвечающей за технические неполадки.
  • После этого вам позвонит специалист из сервисной службы, и вы должны подробно описать характер поломки.
  • Затем к вам приедет мастер и устранит поломку, а в случае необходимости отправит товар на ремонт в сервисный центр.

Возврат товара

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Как только вы заметили неполадку: позвоните в сервисный центр и вызовите мастера, предварительно описав проблему. Координаты сервисного центра указаны в гарантийном талоне.
  • Мастер устраняет неполадку или, если вы хотите обменять товар на новый (вернуть деньги), составляет акт, в котором подтверждает, что товар действительно бракованный.
  • В последнем случае вы звоните нам, при этом обязательно иметь на руках заключение сервисного центра. Мы меняем товар или возвращаем деньги.

Важно:

  • Отсутствие документов или упаковки не является основанием для отказа возврата денег или обмена товара.
  • Если процедура установления причины поломки не возможна у вас дома — мы доставляем товар в сервисный центр. В случае обнаружения брака все расходы по перевозке товара компания берет на себя.
  • Только вы можете вызвать мастера для устранения неполадок — наши менеджеры не владеют полной информацией и не смогут правильно объяснить суть проблемы представителям сервисного центра.
  • Возврат ненадлежащего товара возможен в течение 7 дней. При повторном возникновении одного и того же дефекта в течение гарантийного срока — возврат и обмен осуществляются только по акту сервисного центра.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, при условии идеального состояния товара, наличия целой упаковки и полного пакета документов. Если вы приняли решение о возврате или обмене техники:

  • Позвоните нам и сообщите о своем решении.
  • Дождитесь приезда нашего экспедитора.
  • Если все условия возврата соблюдены, экспедитор забирает заказ и возвращает стоимость покупки.

  • Важно:

    • Стоимость доставки и сборки товара не возвращается, либо взимается дополнительно и в каждом конкретном случае оговаривается отдельно.
    • Вызов экспедитора платный.
    • Товар без технических повреждений и недостатков является товаром надлежащего качества. В случае возникновения спорных ситуаций, вы вправе заказать техническую экспертизу. Если товар будет признан товаром ненадлежащего качества, мы вернем вам деньги или обменяем его.

    Условия продажи товара физическим лицам

    Оформляя заказ на сайте Hausdorf, вы соглашаетесь с условиями продажи товара физическим лицам.

Доставка

Скорость доставки зависит от наличия товара на складе и вашего месторасположения: ежедневно, на следующий день или через день: с 10:00 до 22:00. Если статус товара «Под заказ», сроки оговариваются отдельно. Точная дата и время доставки согласовывается при подтверждении заказа менеджером.

Доставка осуществляется до двери квартиры или в прихожую (коридор) покупателя. Доставка техники в квартиру возможна только при наличии свободного прохода, не препятствующего ее перемещению. Экспедитор по вашей просьбе может установить технику на предусмотренное место, но это не входит в его обязанности и считается дополнительной услугой.

Стоимость доставки:

  • Доставка техники в пределах КАД:
    • Бесплатно для всех моделей техники Gaggenau, Kuppersbusch, SMEG, Ilve, Restart, ASKO, Neff, De Dietrich.
    • Доставка аксессуаров без техники в пределах КАД — 500р. (за пределы КАД — 30р./км).
  •  Доставка за пределы КАД — 30р./км.
  • Тарифы на доставку прочей техники уточняйте у оператора.

Порядок приема товара

 Способы оплаты*

  • Наличный расчет. Оплата наличными при доставке.

  • Банковские карты. Оплата банковской картой при доставке или онлайн. Мы принимаем карты: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro. Если вы хотите оплатить товар кредитной картой, необходимо предупредить об этом менеджера.

     

    Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

  • Электронные деньги. Вы можете оплатить покупку электронным кошельком: Webmoney, Яндекс. Деньги и другими видами электронных валют.

              

    Прием платежей организован платежным агрегатором PayAnyWay

  • Безналичный расчет. Безналичный расчет возможен как с юридическими, так и с физическими лицами. Мы высылаем счет по электронной почте или по факсу. Товар доставляется в удобное вам время после поступления денег на наш расчетный счет. Получатель от юридического лица обязан иметь оригинал доверенности на получение товара и печать организации.

*Для некоторых видов техники может потребоваться предоплата. О необходимости предоплаты уточняйте у менеджера.

 Процесс совершения заказа по предоплате:

  • Оформите заказ. Это можно сделать, заполнив заявку на сайте либо позвонив нашим менеджерам.
  • После оформления заявки с вами свяжется наш представитель, чтобы подтвердить заказ и обсудить другие вопросы.
  • Предоплату можно внести в бутике Hausdorf в Санкт-Петербурге (скоро открытие!)банковской картой или электронными деньгами.
  • Как только товар появится на складе, мы доставим его вам, предварительно созвонившись и обсудив точные сроки доставки.
  • Если у вас возникли вопросы — позвоните нам: 7 (812) 426-15-21.

Гарантия

На каждую модель элитной бытовой техники, предлагаемой в бутике Hausdorf, дается официальная гарантия производителя. Срок гарантии, установленный производителем, зависит от категории техники и может варьироваться от 1 года до 10 лет.

Что делать, если в процессе эксплуатации вы заметили поломку?

Если во время гарантийного срока вы заметили поломку, как можно скорее сообщите об этом нашим менеджерам. Дальнейшие действия:

  • Представители нашей компании свяжутся с фирмой, отвечающей за технические неполадки.
  • После этого вам позвонит специалист из сервисной службы, и вы должны подробно описать характер поломки.
  • Затем к вам приедет мастер и устранит поломку, а в случае необходимости мастер отправит товар на ремонт в сервисный центр.

 Возврат товара

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Как только вы заметили неполадку: позвоните в сервисный центр и вызовите мастера предварительно описав проблему. Координаты сервисного центра указаны в гарантийном талоне.
  • Мастер устраняет неполадку или, если вы хотите обменять товар на новый (вернуть деньги), составляет акт, в котором подтверждает, что товар действительно бракованный.
  • В последнем случае вы звоните нам, при этом обязательно иметь на руках заключение сервисного центра. Мы меняем товар или возвращаем деньги.

Важно:

  • Отсутствие документов или упаковки не является основанием для отказа возврата денег или обмена товара.
  • Если процедура установления причины поломки не возможна у вас дома — мы доставляем товар в сервисный центр. В случае обнаружения брака все расходы по перевозке товара компания берет на себя.
  • Только вы можете вызвать мастера для устранения неполадок — наши менеджеры не владеют полной информацией и не смогут правильно объяснить суть проблемы представителям сервисного центра.
  • Возврат ненадлежащего товара возможен в течение 7 дней. При повторном возникновении одного и того же дефекта в течение гарантийного срока — возврат и обмен осуществляются только по акту сервисного центра.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, при условии идеального состояния товара, наличия целой упаковки и полного пакета документов. Если вы приняли решение о возврате или обмене техники:

  • Позвоните нам и сообщите о своем решении.
  • Дождитесь приезда нашего экспедитора.
  • Если все условия возврата соблюдены, экспедитор забирает заказ и возвращает стоимость покупки.

  • Важно:

    • Стоимость доставки и сборки товара не возвращается, либо взимается дополнительно и в каждом конкретном случае оговаривается отдельно.
    • Вызов экспедитора платный.
    • Товар без технических повреждений и недостатков является товаром надлежащего качества. В случае возникновения спорных ситуаций, вы вправе заказать техническую экспертизу. Если товар будет признан товаром ненадлежащего качества, мы вернем вам деньги или обменяем его.

    Условия продажи товара физическим лицам

    Оформляя заказ на сайте Hausdorf, вы соглашаетесь с условиями продажи товара физическим лицам.




Доставка транспортными компаниями

Теперь доставка техники возможна в любую точку России! В регионы страны доставка осуществляется с помощью транспортных компаний. Мы работаем с компаниями «ПЭК» и ООО «ЖелДорЭкспедиция» или любой другой, на ваш выбор.


Условия доставки товара с привлечением транспортной компании:

  • Доставка товара до склада транспортной компании в пределах МКАД — бесплатно.
  • Срок отгрузки товара с нашего склада (при условии наличия товара на складе) — до трех суток.
  • Срок и стоимость доставки заказа вам назовет наш менеджер (она зависит от веса, объема и дальности отправления).
  • Доставка товара транспортной компанией до филиала в вашем городе — бесплатная для заказа от 150 000 руб.
  • Доставка техники Miele осуществляется в соответствии с официальными действующими тарифами.
  • Стоимость доставки товара, транспортной компанией, до места назначения оплачивается при получении заказа.
  • Как только товар будет отгружен, наш менеджер свяжется с вами и сообщит номер отправления.
  • Товар отправляется только в жесткой упаковке, со страховкой и пометкой «хрупкий груз».

Доставка товара в регионы России осуществляется по предоплате.

Предоплата

Предоплата может быть внесена несколькими способами:

  • Банковские карты. Оплата банковской картой при доставке или онлайн. Мы принимаем карты: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro. Если Вы хотите оплатить товар кредитной картой, необходимо предупредить об этом менеджера.

     

    Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

  • Электронные деньги. Вы можете оплатить покупку электронным кошельком: Webmoney, Яндекс. Деньги, и другими видами электронных валют.

              

    Прием платежей организован платежным агрегатором PayAnyWay

  • Безналичный расчет. Безналичный расчет возможен как с юридическими, так и с физическими лицами. Мы высылаем счет по электронной почте или по факсу. Товар доставляется в удобное вам время после поступления денег на наш расчетный счет. Получатель от юридического лица обязан иметь оригинал доверенности на получение товара и печать организации.

Процесс совершения заказа по предоплате:

  • Оформите заказ. Это можно сделать, заполнив заявку на сайте, либо позвонив нашим менеджерам.
  • На последнем этапе оформления заказа вам будет доступна платежная квитанция, такая же квитанция поступит на почтовый ящик, указанный при регистрации. В случае оплаты банковской картой или электронными деньгами на последнем шаге регистрации система предложит перейти на сайт платежной системы. Если вы решили оплатить покупку банковским переводом, мы отправим вам счет.
  • После оформления заявки с вами свяжется наш представитель, чтобы подтвердить заказ и обсудить другие вопросы.
  • Затем оплатите квитанцию. Через сутки деньги поступят на наш расчетный счет. Что бы ни ждать поступление денег, можно отправить копию квитанции на почтовый ящик — client@hausdorf.ru.
  • Как только товар появится на складе, мы передадим его транспортной компании. вам останется только дождаться товара и оплатить доставку.
  • Если у вас возникли вопросы — позвоните нам: +7 (495) 646-61-04.

Три причины не сомневаться в нас, совершая предварительный заказ:

  • Мы открыто сообщаем наши реквизиты и адреса, ежедневно с вами на связи наши менеджеры, консультанты и продавцы, готовые без промедлений ответить на любые вопросы.
  • За короткий срок наш интернет-магазин получил такую популярность, что мы решили открыть бутик элитной бытовой техники в Москве. Он находится по адресу: Рублевское шоссе, д. 52А, ТЦ «Западный», и вы в любое время можете позвонить или посетить нас, а также найти информацию о нашем бутике в любом справочнике города.
  • Каждый день на нашем сайте совершается более 20 покупок онлайн, мы работаем с большим количеством поставщиков, с нами сотрудничают многие представители известных брендов. Нам доверяют наши клиенты и партнёры. У вас нет повода не доверять нам!
    • При приеме товара необходимо сделать следующее:

      Что делать, если в процессе эксплуатации вы заметили поломку?

      Если во время гарантийного срока вы заметили поломку, как можно скорее сообщите об этом нашим менеджерам. Дальнейшие действия:

      • Представители нашей компании свяжутся с фирмой, отвечающей за технические неполадки.
      • После этого вам позвонит специалист из сервисной службы, и вы должны подробно описать характер поломки.
      • Если проблему можно решить заменой детали, мы вышлем ее вам.
      • Если поломка серьезнее — ремонт производиться в Москве.

      Возврат товара

      Возврат товара ненадлежащего качества

      • Как только вы заметили неполадку: позвоните в сервисный центр и вызовите мастера предварительно описав проблему. Координаты сервисного центра указаны в гарантийном талоне.
      • Мастер устраняет неполадку или, если вы хотите обменять товар на новый (вернуть деньги), составляет акт, в котором подтверждает, что товар действительно бракованный.
      • В последнем случае вы звоните нам, при этом обязательно иметь на руках заключение сервисного центра. Мы меняем товар или возвращаем деньги.

      Важно:

      • Отсутствие документов или упаковки не является основанием для отказа возврата денег или обмена товара.
      • Если процедура установления причины поломки не возможна у вас дома — мы доставляем товар в сервисный центр. В случае обнаружения брака все расходы по перевозке товара компания берет на себя.
      • Только вы можете вызвать мастера для устранения неполадок — наши менеджеры не владеют полной информацией и не смогут правильно объяснить суть проблемы представителям сервисного центра.
      • Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 7 дней. При повторном возникновении одного и того же дефекта в течение гарантийного срока — возврат и обмен осуществляются только по акту сервисного центра.

      Возврат товара надлежащего качества

      Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней при условии идеального состояния товара, наличия целой упаковки и полного пакета документов. Если вы приняли решение о возврате или обмене техники:

      • Позвоните нам и сообщите о своем решении.
      • Дождитесь приезда нашего экспедитора.
      • Если все условия возврата соблюдены, экспедитор забирает заказ и возвращает стоимость покупки.

      • Важно:

        • Стоимость доставки и сборки товара не возвращается, либо взимается дополнительно и в каждом конкретном случае оговаривается отдельно.
        • Вызов экспедитора платный.
        • Товар без технических повреждений и недостатков является товаром надлежащего качества. В случае возникновения спорных ситуаций, вы вправе заказать техническую экспертизу. Если товар будет признан товаром ненадлежащего качества, мы вернем вам деньги или обменяем его.

        Условия продажи товара физическим лицам

        Оформляя заказ на сайте Hausdorf, вы соглашаетесь с условиями продажи товара физическим лицам

        Условия продажи товаров Miele.

11-11